Heike Troue ist neue Vorständin der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz

Zum 1. März 2023 übernimmt Heike Troue die Leitung der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz als Vorständin. Die 52-jährige Diplom-Volkswirtin hat sich bereits auf Bundes- und Landesebene in verschiedenen Verbänden und Gremien unter anderem mit den Themen Verbraucherbildung, Digitalisierung und Klimawandel beschäftigt. Als Hauptgeschäftsführerin des Deutschen LandFrauenverbandes und als Geschäftsführerin des Vereins „Deutschland sicher im Netz e.V.“ (DsiN) hatte sie bereits Berührungspunkte zu Verbraucherthemen. Zuletzt war sie als Geschäftsführerin des Fachverbandes Garten-, Landschafts- und Sportplatzbau Hessen-Thüringen e.V. tätig. Heike Troue war zudem in der Deutschen Welthungerhilfe aktiv.

„Mit Heike Troue konnten wir eine erfahrene Verbandsexpertin als neue Vorständin der Verbraucherzentrale gewinnen“, so Angelika Stegmann, Vorsitzende des Verwaltungsrats der Verbraucherzentrale. „Sie wird sich mit Nachdruck gemeinsam mit den Mitarbeitenden der Verbraucherzentrale für die unterschiedlichen Verbraucherprobleme engagieren und dem Verbraucherschutz in Rheinland-Pfalz weiterhin eine starke Stimme geben.“

„Ich freue mich sehr auf die Herausforderung, die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz durch turbulente Zeiten zu führen und Verbraucherinteressen zu vertreten. Gerade in Krisenzeiten ist ein starker Verbraucherschutz von großer Bedeutung und gibt den Menschen Sicherheit“, so Troue. „Verbraucherschutz ist mir ein großes Anliegen. Die immensen Herausforderungen unserer Zeit – steigende Verbraucherpreise, Klimakrise, Digitalisierung und demografischer Wandel – werden wir nur meistern, wenn die Politik die Verbraucher:innen stärkt und einbindet.“

Die zuletzt deutlich gestiegenen Beratungszahlen zeigen eindrücklich, wie wichtig glaubwürdige und unabhängige Anlaufstellen sind. „Hier werde ich auch künftig an nachhaltigen Strukturen arbeiten, um für die aktuellen und künftigen Beratungsbedarfe gerüstet zu sein“, so Troue. „Verbraucherschutz ist wie die Feuerwehr: Wie wichtig sie ist, sieht man meistens erst, wenn es brennt.“

Vertrauenswürdig und anbieterunabhängig prüfen die Mitarbeiter:innen der Verbraucherzentrale die unterschiedlichen Anliegen der Ratsuchenden, aggregieren diese Anfragen und Beschwerden aber auch im Sinne eines Frühwarnsystems. „Fehlentwicklungen oder neue Betrugsmaschen können so schneller erkannt und bekämpft werden“, so die neue Vorständin der Verbraucherzentrale. Mit der angekündigten EU-Verbandsklage hofft Heike Troue weiter, dass die Verbraucherzentrale als Anwältin der Verbraucher:innen noch schlagkräftiger deren individuellen Rechte durchsetzen können wird. Noch fehlt hier die Umsetzung auf Bundesebene.

Heike Troue folgt auf Ulrike von der Lühe, die Ende Februar 2023 in den Ruhestand geht.

VZRLP