Ваш досвід важливий!
Для дослідження ринку з огляду на права споживачів Ваш досвід може бути дуже цінним. Заохочуємо Вас описати Ваші труднощі з компаніями, постачальниками та продуктами.
Скористайтеся нашим безкоштовним формуляром для скарг.
Будьте готові до подальшої зміни тарифу попри бонуси
Якщо Ви обрали тариф з бонусом, Ви повинні бути готові до того, що через рік його знову доведеться змінювати. Другий рік контракту в бонусних тарифах зазвичай дорожчий. Заявлена економія в перший рік часто обумовлена виключно бонусом.
Тому варто не враховувати бонус в орієнтовну вартість під час порівняння тарифів. Також звертайте увагу на умови отримання бонусу.
Обирайте онлайн-тарифи зважено
Так звані онлайн-тарифи зараз складають більшість найдешевших тарифів на порталах для порівняння товарів і послуг. Контакт з постачальником зазвичай відбувається виключно електронною поштою або через клієнтський портал. Особисті розмови, а іноді й телефонні дзвінки не передбачені. Також про підвищення цін у цих тарифах Ви дізнаєтеся лише в електронному вигляді.
Тому обирайте онлайн-тариф лише в тому випадку, якщо Ви регулярно перевіряєте електронну пошту і не потребуєте персонального обслуговування.
Більшість порталів для порівняння товарів і послуг наразі не мають фільтру для онлайн-тарифів. Однак портали вказують, чи є обраний тариф онлайн-тарифом чи ні.
Порада: Якщо Ви знайшли на порталі для порівняння товарів і послуг онлайн-тариф, який Вам підходить, але Ви хотіли б мати персональне обслуговування та отримувати рахунки поштою, запитайте про це безпосередньо у постачальника. Деякі компанії позитивно реагують на такі запити.
За нові лічильники електроенергії може бути додатковий рахунок
Якщо Ви користуєтеся електронним лічильником електроенергії, Вам може надійти додатковий рахунок за використання точки обліку від оператора Вашої точки обліку. Постачальник електроенергії має право самостійно вирішувати, запропонувати Вам тариф all inclusive, тобто у який між іншим входить також вартість використання точки обліку, чи лише постачати Вам електроенергію і не враховувати вартість використання точки обліку.
Звичайний електронний лічильник, т. зв. сучасний вимірювальний прилад, коштує не більше 20 євро на рік. У розумних вимірювальних системах, т. зв. Smart Meter, вартість лише використання точок обліку коливається від 20 до 50 євро на рік. Більше на цю тему Ви можете дізнатися у цій статті. Оператор точки обліку зазвичай ідентичний з оператором мережі електроенергії або газу, якого не треба плутати з постачальником електроенергії чи газу. Проте, це також може бути окрема компанія.
Більшість постачальників електроенергії надалі пропонують договори за принципом all inclusive, які між іншим покривають кошти сучасної вимірювальної техніки. Перш ніж змінити постачальника, поцікавтеся умовами безпосередньо у компанії. Через портали для порівняння цін отримати таку інформацію не вийде.
"Зелена" електроенергія та "зелений" газ: не переоцінюйте екологічні переваги
Вибір тарифу "зеленої" електроенергії не пришвидшить загальний перехід Німеччини на "зелену" енергетику. Розвиток альтернативних джерел енергії в Німеччині, в основному, фінансується на підставі Закону про альтернативні джерела енергії. Використання "зеленої" електроенергії часто має не так багато переваг, оскільки "зелена" електроенергія зазвичай надходить з-за кордону і мало сприяє переходу на "зелену" енергетику.
Тим, хто надалі шукає пропозиції, які сприяють збереженню клімату та мають принаймні деякі додаткові переваги, радимо скористатися як орієнтиром параметрами ok-power та Grüner Strom Label.
"Зелений" газ і так званий "кліматичний" газ (альтернатива природньому) мають лише відносні доведені екологічні переваги. Однак параметри, за якими їх можна розпізнати, відсутні.
Не піддавайтеся спокусі отримати премії та пакетні пропозиції
Іноді пропозиції включають в себе ще один продукт на додаток до тарифу на електроенергію або газ, який іноді називають премією. Це може бути, наприклад, гриль, смартфон, велосипед або передплата на журнал. За таку пакетну пропозицію Ви зазвичай платите набагато вищу базову ціну — значно вигідніше було б окремо оформити договір на постачання енергоносія та придбати бажаний продукт, який пропонують як премію.
Передплата також може виявитися пасткою і може мати довший термін дії, ніж Ваш контракт на постачання енергії. Тому ретельно перевіряйте такі пропозиції.
Звертайте увагу на кількість платежів
Зазвичай постачальники вимагають від Вас 12 щомісячних платежів. Проте, деякі постачальники вимагають лише 11 платежів. Якщо Ваші передбачувані витрати на енергоносії розділити лише на 11 платежів, Ваш платіж буде трохи вищим, ніж у випадку 12 платежів.
У випадку неплатоспроможності Вашого постачальника енергії Ви можете опинитись у скрутній ситуації. 11 платежів призведуть до невиправдано високого балансу на рахунку постачальника енергії, який Ви навряд чи зможете повернути у разі його неплатоспроможності. Крім того, менші платежі вигідніші для домогосподарств з невеликим щомісячним бюджетом. Тому ми радимо обрати 12 платежів.
Дізнайтеся більше інформації про нового постачальника енергії
Щоб обрати найнадійнішого постачальника, Ви можете скористатися досвідом інших клієнтів. Зверніть увагу на типові проблеми, які виникають, коли:
- не надходять річні або кінцеві рахунки
- не сплачуються бонуси або не повертаються залишки на рахунку
- різко підвищуються ціни і виплати непомірно збільшуються
- порушуються умови договорів
Перше враження Ви можете отримати вже під час перегляду інтернет-сторінки постачальника — якщо Вам не сподобалась відсутність чіткого опису продукту, контактних даних або інформації про компанію, не варто укладати договір. Ви також можете ознайомитися з публікаціями судових рішень та попереджень від Центрів захисту прав споживачів. Крім того, пошук в Інтернеті - також хороший спосіб перевірити, чи не мали інші споживачі проблем з цим постачальником. Якщо у постачальника погані відгуки на порталах для порівняння товарів і послуг, також бажано не користуватися його послугами.
