Контрольний список щодо мобільного зв'язку

У цьому контрольному списку ви можете відзначити важливі речі, які можуть допомогти вам прийняти рішення щодо правильного телефонного контракту чи тарифу. Потім ви можете взяти список із собою в магазин або заповнити його разом із людиною, якій ви довіряєте.
Verbraucher:in schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon
On

Зверніть увагу, що деякі оператори наразі дозвол безплатні дзвінки в/з України. Детальніше на сайті: : Інформація для біженців з України

 

На що взагалі варто звернути увагу?

  • Не підписуйте договір у магазині.
  • Візьміть з собою когось, хто добре володіє німецькою мовою, щоб допомогти вам.
  • Візьміть із собою наступні документи
    Паспорт
    Дозвіл на тимчасове проживання
    Банківські реквізити (номер рахунку, BIC та IBAN)
  • Нічого не підписуйте, якщо хтось заходить у ваше помешкання/квартиру чи розмовляє з вами на вулиці чи на вокзалі.

 

До підписання контракту

  • Скільки ви хочете платити щомісяця, скільки можете собі дозволити?
  • У які країни ви хочете телефонувати?
  • Яка вартість хвилини (назвіть країну)?
  • Чи існує міжнародний фіксований тариф (назвіть країну)  і скільки він коштує?
  • Ви користуєтеся месенджерами, соціальними мережами та хочете завантажувати відео?
  • Який обсяг даних вам потрібен на місяць?

 

Що включає контракт?

  • Який обсяг даних включає фіксований пакет?
  • Вам також потрібен смартфон?
  • Скільки коштує смартфон?
  • Яка загальна вартість кожного місяця?
  • Коли можна вперше розірвати контракт?
  • Контракт укладено на 24 місяці?
    Зверніть увагу: ви повинні оплачувати щомісячні основні витрати за весь термін, наприклад 12 місяців.
  • На скільки місяців продовжується контракт, якщо його не розірвати вчасно?

 

Контракт не має терміну дії, це контракт передоплати

  • Де можна купити/поповнити баланс?
    в різних магазинах
    в інтернеті
  • Як ви можете оплатити баланс?

Маєте сумніви? Зверніться за незалежною та нейтральною консультацією! Для отримання додаткової інформації зверніться до консультаційного центру справ споживачів. verbraucherzentrale.de

Besorgt dreinblickender Mann, der auf seine Kreditkarte schaut, während er mit seinem Mobiltelefon spricht.

Der vzbv stellt fest: Banken tun nicht genug gegen Kontobetrug

Opfer von Kontobetrug bleiben in vielen Fällen auf dem Schaden sitzen, denn: Banken werfen ihnen grobe Fahrlässigkeit vor. Aus Sicht des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) müssten Banken jedoch mehr tun, um Verbraucher:innen zu schützen.

Ärger mit Strom-, Gas- und Fernwärmeverträgen

Viele Verbraucher:innen haben Preiserhöhungen für ihre Strom-, Gas- und Fernwärmeverträge oder die Kündigung erhalten. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Verbraucherzentralen klagen gegen mehrere Unternehmen wegen rechtswidrigen Verhaltens.
Eine Arztrechnung liegt auf dem Tisch, darauf ist ein Stethoskop abgelegt.

Kassenleistung als IGeL verkauft: Zwischenauswertung Verbraucheraufruf

Verbraucher:innen müssen immer wieder für Kassenleistungen zahlen – das zeigt die Zwischenauswertung des Verbraucheraufrufs „Beim Arztbesuch unnötig zur Kasse gebeten?“. Der vzbv fordert: Die Bundesregierung muss die Rechte von Patient:innen stärken!